针对新型冠状病毒肺炎疫情防控过程中可能出现的心理危机问题，辽源市卫生健康委依托辽源市第二人民医院心理危机干预专业机构，持续加强心理干预应急救援工作。

　　快速反应，优化心理危机干预组织机构。由市第二人民医院分管院长任组长，医院精防办和精神科医护为干预组成员，负责全市心理干预应急救援工作，确保疫情防控期间能及时解除人民群众可能出现的心理困扰。

　　完善工作机制，发挥心理热线作用。从1月22日开始，迅速启动心理危机援助热线24小时工作机制，将心理咨询方式和电话号码通过电视、广播及手机短信、微信等方式向社会广泛宣传，通过心理热线让专家与咨询群众心连心。

　　强化专家门诊，提升精神卫生健康服务能力。针对目前疫情情况，心理专家门诊由原来的上午坐诊改为全天出诊，做到专家及时与需求群众面对面，切实满足心理咨询群众的面诊需求。

　　开展教育培训，解决医务人员的心理健康问题。针对疫情期间医院一线人员不能回家，二线人员工作量骤然加大，不能保证有效休息，广大医务人员可能出现的心理问题，医院利用科室例会和微信公众号、微信群，通过网络视频做好全员培训和心理疏导，提高职工的心理应对能力，减少负面情绪对医务人员的干扰。

　　集结社会力量，组建心理志愿者团队。依托辽源市关心下一代工作委员会心理健康教育咨询室的7名心理咨询师志愿服务，建立心理危机热线志愿者团队，为有需求的市民提供相关的心理疏导服务。

　　加大宣传教育力度，营造心理健康教育社会氛围。针对社会需求，市二院精神科专家两次做客直播间，回答疫情期间不同人群关心的话题，减少市民的焦虑情绪。在《说事》栏目，通过专家访谈的形式，大力宣传心理卫生知识，向公众介绍辽源市心理援助热线电话和服务内容，提高心理卫生知识知晓率，满足广大群众的心理健康需求。（范瑶 供稿）