先进医院：通化市中心医院

类    别：以后勤服务为突破，全面提升患者满意度

　　

      6S精益管理是现代医院管理的手段之一。它既可以带来干净、整洁、安全、舒适的诊疗环境，又能够提高医务人员的人文素质与职业素养，达到提高服务效率，保障医疗安全，塑造社会形象的目的。

　　2019年4月，通化市中心医院根据建立现代医院管理模式的需要，在东三省率先引进6S精益管理。6S精益管理是通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等活动的开展，消除异常事故、医疗安全隐患和杜绝各种浪费，营造整洁的工作环境，优化工作效率，提高职工综合素质，加强医院管理水平，提升医院形象。通过这6项严格的标准约束，树立规范、标准、注重细节的意识，进而让细致、严谨、扎实、精益求精成为一种习惯。

　　6S打造的成果是：物品整齐定量摆放，标识醒目清晰，一目了然；房间卫生干净整洁，病人及家属用品整齐划一，使用便捷；办公室清洁，电源线路整齐美观，文件资料整理归类，设施设备科学定位，井然有序，方便取放。医务人员有良好的仪表，礼貌，组织纪律和作风，仪表端庄，医院无论从内部环境还是员工精神面貌都是焕然一新。6S中舍弃的是破费闲置的物品，得到的是宽敞明亮工作环境；舍弃的是乱取乱放的坏习惯，得到的是高效的环节效率。

　　经过209天的努力，截止11月1日通化市中心医院共打造76个科室，病房约580个，卫生间90余个；设计并对配电井标识进行粘贴近200个；打造亮点千余个，旧物利用百余个，节约流动资金400余万元。6S表面上是对现场的管理，实质上是对观念和行为的一场提升。

　　在新冠肺炎疫情时期，通化市中心医院的6S深化就是对疫情防控不能放松警惕。医院在公共区域全部贴上“空/座”，门诊一诊一室，保持有效距离；疗区实行封闭化管理。6S各个标识清晰，防护用品、医疗用品到位，随拿随取。

　　6S精益管理的引入降低了医院的运营成本，间接节约了国家医保资金，进而使患者获益。通过对6S管理的实施和持续推进，通化市中心医院员工的团队合作能力逐步提高，团队精神日益增强，员工素养得以提高，医疗质量随之得到提升。