先进个人：松原市中心医院 张镇

类    别：以后勤服务为突破，全面提升患者满意度

　　

　　张镇，松原市中心医院党委书记、院长。在进一步改善医疗服务行动计划中，张镇在后勤服务社会化管理、引入优质扶持资源、以内聘方式解决职称聘任问题、有效解决医疗纠纷顽疾等方面全方位实施改革，统筹推进医院发展模式转型。获全国进一步改善医疗服务行动计划宣传报道和主题活动优秀组织奖、全国医院管理创新新锐、改善医疗服务突出贡献工作者优秀案例等荣誉称号。

　　一、融合——应对变局，从下而上改革。

　　以专业、科学、规范的后勤服务社会化管理模式，实现医院治理体系和管理能力现代化、社会效益与运行效率的有机统一。

　　1.导诊、陪护、保洁、车辆管理等后勤服务社会化管理。规避诸多用工风险，减轻管理负担，更好地为就医人员提供专业化、规范化的全方位服务。

　　2.能源供应社会化管理。启用天然气分布式能源站，实现能源的梯级利用，节能减排效果明显，努力打造绿色节约型医院。

　　3.食堂和超市社会化管理。解决医患最关心、最直接、最现实的民生问题，在最需要、最烦心的地方精准发力。

　　4.消毒供应中心和清洗中心社会化管理。除满足本院使用外，也为区域内多家医疗机构提供集中化消毒供应服务，使区域内医疗资源合理整合，实现规模化效应。

　　二、创新——开拓新局，从关键点改变。

　　面对医院搬迁后的挑战，张镇带领医院领导班子以改革创新作为推动医院发展的动力，逐一破解医院发展瓶颈问题。

　　改革管理机制，建立现代医院管理制度；改革分配制度，优化薪酬绩效管理机制；改革人事管理制度，以内聘方式解决职称聘任问题及重点岗位竞聘上岗；改革整合信息化服务，启用智能信息管理系统；全力打造五大救治中心等。努力为松原及周边地区百姓提供更加温馨、便捷、优质、高效的诊疗服务。

　　三、发展——服务大局，从细微处改善。

　　从党政协同、医政协同、公益协同、科教协同、人才协同、文化协同六方面引领医院管理水平全方位提升。拓展“服务型”党组织建设，形成党建管理与医疗服务相融汇的医院党建新机制；构建以医联体为载体的分级诊疗服务体系；深入开展志愿服务活动；加强学科建设人才培养，促进医教研全面融合；加强精神文明和医院文化建设。

　　作为医院建设的引领人，张镇以改善医疗服务为根本目的，将医院管理与改革创新、医院经营与市场经济、医疗技术与优质服务深度融合，让普通百姓得到更多更实在的获得感和幸福感。